Boutique et Showroom Cachemire

A compter de la date de livraison de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires pour changer d'avis et demander un échange ou remboursement.

Nous vous rappelons que les produits doivent être retournés en parfait état (ne pas avoir été porté) et dans leur emballage d'origine (les frais de livraisons et de retours restent à la charge du client).

Le client étant seul responsable du colis et de son contenu durant le retour des marchandises, nous vous invitons à prendre toutes dispositions nécessaires afin d'assurer le risque de perte, vol ou détérioration. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre colis vous pouvez si vous le souhaiter demander un numéro de retour à nos services.

Le retour des articles doit se faire sous colis assuré à la valeur de facturation, dans le cas d’un envoi sans assurance RUEDUCACHEMIRE.COM ne pourra être tenu responsable des pertes ou vol durant l’acheminement.

Par ailleurs, ne seront pas repris ni échangés les articles élaborés sur mesure (broderies, personnalisations, etc.).

 Dans le cadre des produits vendus par les CREATEURS, toute réclamation devra être adressée par l’Acheteur au Vendeur. Le CREATEUR est seul responsable du traitement des réclamations et du SAV liés aux Produits qu’il vend sur le Site via RUEDUCACHEMIRE. RUEDUCACHEMIRE se réserve néanmoins le droit d’intervenir en conciliation dans le cas où le CREATEUR n’apporterait pas de réponse à une demande ou ne réglerait pas un litige ouvert par l’Acheteur.

Nous sommes une petite entreprise à taille humaine. Si vous avec acheté un article pour offrir et que le délai de 14 jours pour pourvoir échanger en cas de doute n'est pas suffisant, prévenez nous à l'avance.

Pour prendre rendez vous au showroom, merci de nous contacter au numéro suivant 01 42 33 83 22

ou par email à service_client@rueducachemire.com

Nous conviendrons ainsi ensemble d'un horaire adapté à votre venue pour essayages au showroom.