EN  /  FR

En raison du confinement, notre showroom sera fermé au public. Les livraisons seront traitées une fois par semaine. contact@rueducachemire.com pour toute demande particulière.

EFFECTUER UN RETOUR

 

RUEDUCACHEMIRE.COM

 

A compter de la date de livraison de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours francs pour faire valoir votre droit à la rétractation. Cependant, seuls les produits retournés en parfait état et dans leur emballage d'origine pourront être remboursé (les frais de livraisons et de retours restent à la charge du client).
Le client étant seul responsable du colis et de son contenu durant le retour des marchandises, nous vous invitons à prendre toutes dispositions nécessaires afin d'assurer le risque de perte, vol ou détérioration. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre colis vous pouvez si vous le souhaiter demander un numéro de retour à nos services. Pour obtenir une adresse de retour, merci de passer un mail à : service_client@rueducachemire.com
Le retour des articles doit se faire sous colis assuré à la valeur de facturation, dans le cas d’un envoi sans assurance RUEDUCACHEMIRE.COM ne pourra être tenu responsable des pertes ou vol durant l’acheminement.
Ne seront pas repris ni échangés les articles élaborés sur mesure.

 

Dans le cadre des produits vendus par les CREATEURS, toute réclamation devra être adressée par l’Acheteur au Vendeur. Le CREATEUR est seul responsable du traitement des réclamations et du SAV liés aux Produits qu’il vend sur le Site via RUEDUCACHEMIRE. RUEDUCACHEMIRE se réserve néanmoins le droit d’intervenir en arbitrage dans le cas où le CREATEUR n’apporterait pas de réponse à une demande ou ne réglerait pas un litige ouvert par l’Acheteur.