MODALITES ET COUTS DE LIVRAISON

RUEDUCACHEMIRE.COM

- MODALITES DE LIVRAISON -

Les produits achetés sur l'un des sites de RUEDUCACHEMIRE.COM peuvent être livrés en France Métropolitaine (pour les autres destinations veuillez prendre contact avec nos services) ou peuvent etre récupérés gratuitement directement au showroom situé au 20 rue Montmartre 75001 Paris. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client au cours du processus de commande.
La livraison se fait à l'adresse spécifiée par le client sur son compte client. Elle sera effectuée par La Poste ou par un transporteur. Elle ne pourra intervenir qu'une fois la commande validée par le client et le paiement effectué dans son intégralité. RUEDUCACHEMIRE.COM se réserve le droit dans certains cas de demander un justificatif d'identité (facture EDF, France Telecom, carte d'identité) avant tout envoi d'une commande. Les centres de paiement bancaire concernés auront donc donné au préalable leur accord de paiement. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée.
En cas d'absence du client lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans sa boite aux lettres l’invitant à retirer son colis à la poste ou chez le transporteur.
La livraison sera considérée comme réalisée dès la date de la première présentation de la marchandise à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande. La remise de la marchandise sera effectuée contre signature par le client réceptionnaire d'un bon de livraison. Les frais de réexpédition (NPAI, non réclamé, refusé, adresse incomplète) seront à la charge du client. Le client a pour obligation de vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison, avant de signer le bon de livraison.

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés...) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client. Le client devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant les dites réclamations.
Le client devra transmettre une copie de ce courrier par fax ou par simple lettre à la société RUEDUCACHEMIRE.COM.
Les coordonnées du transporteur figureront sur le bon de livraison.

RUEDUCACHEMIRE.COM ne saurait être tenu responsable d’un retard de livraison ou d’une non-livraison dans le cas où le client n’aurait pas indiqué une adresse de livraison complète et correcte. Le renvoi d’un colis qui n’a pas pu être livré par un manque d’information dans l’adresse de livraison sera facturé aux tarifs en vigueur pour l'expédition.

RUEDUCACHEMIRE.COM se réserve toutefois la possibilité de fractionner les livraisons. La participation aux frais de traitement et d’expédition ne sera facturée que pour un seul envoi. RUEDUCACHEMIRE.COM ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement. Toute commande non expédiée dans les 30 jours suivant la commande est annulée sauf stipulation contraire et annoncée dans l’offre de vente.

Attention :  En cas de paiement par virement, la commande sera traitée à réception du règlement. En conséquence, les délais applicables dans ce cas sont ceux au jour de réception du règlement et peuvent donc être modifiés par rapport à ceux mentionnés au jour de la passation de la commande. La disponibilité du produit au moment de la commande ne sera plus garantie, RUEDUCACHEMIRE.COM avisera le client du nouveau délai de livraison si le produit n’est plus en stock. Il pourra être commandé sous 06-15 jours ou remboursé, au choix du client.

- DELAIS DE LIVRAISON -

Contrairement à de nombreux sites marchands, tous les produits présentés sur le site rueducachemire.com sont en stock (sauf indication contraire sur la fiche produit). Cet engagement fort nous permet d'apporter une plus grande confiance et satisfaction à nos clients. Ainsi, le délai de livraison est de 48h pour une livraison en France métropolitaine par la poste en colissimo. Vous trouverez le détail des délais d'acheminement par zone géographique sur la page livraisons et frais de port .

Le délai de livraison comprend le temps de préparation du colis. Le délai moyen est de 2 à 4 jours ouvrables pour la France, et 4 à 8 jours ouvrables pour l’international.

En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long.

RUE DU CACHEMIRE s'engage à une date maximum de 30 jours à partir de la date d'achat. Clause d'exclusion: Les articles confectionnées spécifiquement et personnalisés à la demande ne sont pas soumis à la date de livraison maxi.

La livraison express par coursier sur Paris Intramuros s'effectue du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 10H à 18H30 et dans un délai de 3 heures à partir du moment où le colis sera remis au coursier et dans la tranche horaire de 10H à 15H30 (1h sera nécessaire pour la préparation de la commande).

Au-delà de cette tranche horaire, la livraison s’effectuera dès la première heure du jour suivant ouvré.

Afin que ces délais soient respectés, le client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (tels que, n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc. toute les précisions qui faciliterait la livraison).

Les délais indiqués sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison. La Société Rue Du Cachemire.com ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait.

Un bon de réception sera donné au client à la livraison de sa commande. Il est de la responsabilité du client de vérifier l’état et l’exactitude de sa commande avant la signature de celui-ci.

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé..) devra être impérativement indiqué sur le bon de réception sous forme de réserves manuscrites, accompagnée de la signature du client.
Les délais de livraison ne débuteront qu'à partir de la date de paiement et/ou de certification du paiement de la commande.
En cas de force majeure ou d'événements exceptionnels (catastrophe naturelle, épidémie, grèves, lock-out, etc.) retardant ou interdisant la livraison des marchandises, la société RUEDUCACHEMIRE.COM est dégagée de toute responsabilité.
Dans tous les cas, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si le client est à jour de ses obligations envers la société RUEDUCACHEMIRE.COM.
En cas d'indisponibilité de la part de RUEDUCACHEMIRE.COM de livrer dans les délais indiqués, il sera proposé au client un produit de remplacement à un prix équivalent à son achat ou à un remboursement intégral de son achat.

- COUTS DE LIVRAISON -

Le tableau ci-dessous résume nos tarifs et délais (en jours ouvrés) de livraison.
Pour les règlements par chèque, virement ou mandat, ce délai s'entend à réception du règlement.

** le "délai global" s'entend par "délai de traitement" (celui de RueduCachemire.com) + "délai d'acheminement" (qui dépend du transporteur).

Les délais de traitement de RueduCachemire.com sont de 24h maximum. Afin d'apporter le meilleur service possible à nos clients, un email vous est systématiquement envoyé dès que votre colis est expédié de notre entrepôt.
Nos commandes sont généralement toutes traitées et déposées chez le transporteur à j+1.

Si vous choisissez le retrait sur place, merci d’envoyer un mail à : sav@rueducachemire.com. Nous vous donnerons un créneau horaire afin de venir retirer votre colis dans nos locaux. (Situés 20 rue Montmartre, métro Chatelet les Halles, 75001)